Polityka prywatności „cookies” w Sklepie internetowym www.truck-man.pl
Obowiązuje od: 01.10.2025
1) Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest TRUCK-MAN SP. Z O.O., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6793220916, REGON: 89391097 („Administrator”).
Adres korespondencyjny/reklamacyjny: Suchoraba 95, 32-005 Niepołomice.
E-mail: info@truck-man.pl, tel.: +48 735 221 005 (opłata wg taryfy operatora).
2) Zakres, cele i podstawy przetwarzania
Przetwarzamy dane tylko w niezbędnym zakresie i zgodnie z zasadami RODO.
Cel przetwarzania | Zakres danych (przykładowo) | Podstawa prawna | Okres |
---|---|---|---|
Rejestracja i obsługa Konta | e-mail, hasło, imię i nazwisko (jeśli podasz), dane kontaktowe | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) | do usunięcia Konta + przedawnienie roszczeń |
Zamówienia i realizacja umowy (płatność, dostawa, obsługa posprzedażowa) | imię i nazwisko/nazwa, adres dostawy, e-mail, tel., szczegóły zamówienia, dane płatności | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | czas realizacji + okresy z pkt 6 |
Płatności online/kartowe (Autopay S.A.) | identyfikator transakcji, kwota, waluta, maskowane dane karty | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; lit. c – obowiązki rachunkowe | do rozliczenia + okresy z pkt 6 |
Reklamacje/zwroty | dane ident., kontakt, opis sprawy, dokumenty | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (UoPK) oraz lit. b | czas postępowania + przedawnienie |
Obowiązki prawne (podatki/rachunkowość) | dane z dokumentów sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | zgodnie z przepisami – co do zasady 5 lat |
Bezpieczeństwo/utrzymanie serwisu, statystyka | logi serwera, adres IP, identyfikatory urządzeń, aktywność | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do 12 mies. (chyba że dłużej wymagają przepisy/obrona roszczeń) |
Marketing własny (w tym newsletter) | e-mail, wybrane dane aktywności/zamówień (ograniczony zakres) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO; lit. a – e-marketing na zgodzie | do sprzeciwu/wycofania zgody |
Konkursy/lojalność (jeśli prowadzimy) | dane konta/udziału, kontakt | art. 6 ust. 1 lit. b RODO; regulamin akcji | do rozliczenia akcji + przedawnienie |
Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO).
3) Źródła danych
Dane otrzymujemy głównie od Ciebie (formularze, Konto, zamówienie, korespondencja). Dodatkowo: status płatności od operatora, status dostawy od przewoźnika, dobrowolne opinie/ankiety.
4) Wymóg podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do rejestracji Konta, złożenia zamówienia, kontaktu czy rozpatrzenia reklamacji. Brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.
5) Odbiorcy danych (kategorie)
-
Operator płatności online: Autopay S.A. – obsługa płatności elektronicznych/kartowych.
-
Przewoźnicy/kurierzy, punkty odbioru – dostawa zamówień.
-
Dostawcy IT/hostingu, utrzymania sklepu, systemy newslettera/CRM.
-
Księgowość/biuro rachunkowe, doradcy prawni.
-
Podmioty badające satysfakcję/opinie (jeśli skorzystasz).
-
Organy publiczne – gdy uprawnione (PUODO, Policja, sąd, KAS itp.).
Podmioty te działają jako podmioty przetwarzające (na podstawie umów powierzenia) albo jako odrębni administratorzy (np. operator płatności, kurier – w zakresie własnych obowiązków).
6) Okres przechowywania
-
Dokumenty księgowe/transakcyjne – co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego.
-
Dane Konta – do jego usunięcia + okres przedawnienia roszczeń.
-
Dane marketingowe: na zgodzie – do wycofania; na uzasadnionym interesie – do skutecznego sprzeciwu.
-
Logi/bezpieczeństwo – do 12 miesięcy.
-
Reklamacje/zwroty – przez czas postępowania + przedawnienie.
7) Prawa osób, których dane dotyczą
Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem sprzed wycofania).
Żądania kieruj na: info@truck-man.pl. Odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w miesiąc (z możliwością wydłużenia do 2 miesięcy przy skomplikowanych wnioskach – poinformujemy o tym).
Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8) Marketing, profilowanie i automatyzacja
Możemy prowadzić profilowanie marketingowe (segmentacja, rekomendacje), ale nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany (art. 22 RODO). Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny w każdym czasie.
9) Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady dane przetwarzamy w EOG. Jeśli narzędzia dostawców (np. analityka/e-mailing) skutkowałyby transferem poza EOG, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia (np. Standardowe Klauzule Umowne), a informacja o tym będzie dostępna w wykazie cookies/dostawców.
10) Bezpieczeństwo
Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne (TLS/HTTPS, kontrola dostępu, backupy, minimalizacja danych, umowy powierzenia).
11) Dane dzieci
Oferta nie jest kierowana do osób poniżej 16 lat – nie planujemy świadomego gromadzenia ich danych.
12) Zmiany Polityki
Możemy zaktualizować Politykę z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, dostawców). O zmianach poinformujemy na stronie, a użytkowników Konta – e-mailem. Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji.
POLITYKA PLIKÓW COOKIES
1) Czym są cookies?
„Cookies” to pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z naszego Sklepu. Stosujemy też podobne technologie (np. local storage). Cookies dzielą się na własne (first-party) i podmiotów trzecich (third-party).
2) W jakich celach używamy cookies?
-
Niezbędne (techniczne): zapewniają prawidłowe działanie serwisu, logowanie, koszyk, bezpieczeństwo.
-
Analityczne/statystyczne: pomagają ulepszać serwis (np. mierzenie ruchu).
-
Funkcjonalne: zapamiętują Twoje ustawienia.
-
Marketingowe/remarketingowe: dopasowują treści i reklamy (wyłącznie po zgodzie).
Pliki analityczne/marketingowe ładujemy dopiero po Twojej zgodzie w banerze cookies (zgodnie z RODO i ePrivacy). Zgody możesz w każdej chwili wycofać/zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce.
3) Zarządzanie zgodą (CMP)
Na stronie działa mechanizm zgód (baner), który umożliwia akceptację wszystkich, odrzucenie wszystkich (poza niezbędnymi) lub szczegółową konfigurację preferencji. Ustawienia możesz zmienić w dowolnym momencie przez „Ustawienia cookies”.
4) Dostawcy zewnętrzni (przykładowy wykaz – dopasuj do faktycznych)
-
Autopay S.A. – obsługa płatności; techniczne cookies transakcyjne.
-
[Google Analytics 4] – analityka (IP zanonimizowany; retencja wg ustawień GA4).
-
[Meta Pixel / Ads] – remarketing (tylko po zgodzie).
-
[Hotjar / Microsoft Clarity] – analityka UX (tylko po zgodzie).
-
[InPost/DPD/GLS – widgety dostawy] – cookies techniczne/funkcjonalne.
Podaj proszę finalną listę narzędzi – uzupełnię wykaz i parametry (czas życia ciastek, domena, cel). Jeśli któryś dostawca transferuje dane poza EOG, stosujemy SCC.
5) Okres przechowywania cookies
-
Niezbędne: do końca sesji lub przez okres konieczny do działania serwisu.
-
Analityczne/marketingowe: zwykle 3–24 mies. (wg ustawień dostawcy) lub do czasu wycofania zgody.
6) Jak zarządzać cookies w przeglądarce?
Możesz blokować lub usuwać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu.
INFORMACJA DOT. PŁATNOŚCI ONLINE/KART
-
Operatorem płatności online jest Autopay S.A.
-
W przypadku transakcji kartą płatniczą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji.
-
Zwroty płatności dokonanych kartą realizujemy na tę samą kartę, której użyto przy transakcji (zgodnie z zasadami Autopay/organizacji kartowych).
Krótka klauzula do formularzy (do wklejenia pod polami)
Administratorem danych jest TRUCK-MAN SP. Z O.O. Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytania/zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i/lub f RODO, a w zakresie e-marketingu – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a). Odbiorcy: operator płatności, przewoźnicy, dostawcy IT. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw, skarga do PUODO. Szczegóły – Polityka prywatności.
Załącznik nr 1 - Lista dostawców usług, z których korzystamy przy prowadzeniu Sklepu internetowego