REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.truck-man.pl („Sklep”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych osobowych.

Sprzedawcą jest TRUCK-MAN SP. Z O.O., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6793220916, REGON: 89391097 („Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: biuro@truck-man.pl

• tel.: +48 735 221 005 (opłata jak za połączenie standardowe wg taryfy operatora)

• adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: TRUCK-MAN, Suchoraba 95, 32-005 Niepołomice

Regulamin jest udostępniony na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami wynikającymi z używania Internetu. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej oraz aktualizacji systemowych.

II. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Zamówienia lub korzystająca z usług Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności części samochodowe i akcesoria.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

III. Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktywny adres e-mail,

• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),

• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyjątkiem przerw technicznych.

IV. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• przeglądanie oferty Sklepu,

• wyszukiwarkę produktów,

• koszyk,

• formularz Zamówienia,

• prowadzenie Konta Klienta.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili poprzez jego usunięcie lub kontakt ze Sprzedawcą.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

V. Informacje o Towarach i cenach

Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Łączna cena Zamówienia, wraz z kosztami dostawy i płatności, prezentowana jest przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności Towarów oraz ich cenach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Może jednak wystąpić sytuacja, w której Towar zostanie omyłkowo wystawiony do sprzedaży pomimo jego braku w magazynie lub wskutek oczywistej pomyłki zostanie podana nieprawidłowa cena.

W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci wpłacone środki w pełnej wysokości niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Sprzedawca może zaproponować Klientowi inne rozwiązanie, w szczególności produkt zamienny, realizację Zamówienia w innym terminie lub korektę ceny wymagającą akceptacji Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów z oferty, z zastrzeżeniem że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli już Umowę sprzedaży, chyba że konieczność zmiany wynika z oczywistej pomyłki.

VI. Zawarcie Umowy sprzedaży

Klient składa Zamówienie przy użyciu funkcjonalności Sklepu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa zawierana jest w języku polskim.

VII. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują:

• przelew tradycyjny,

• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),

• gotówkę przy odbiorze osobistym,

• płatności online oraz kartą za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.

Akceptowane karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Zwroty środków realizowane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

VIII. Dostawa i odbiór

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku wysyłki zagranicznej wymagany jest wcześniejszy kontakt.

Dostępne formy dostawy:

• przesyłka kurierska,

• odbiór osobisty (jeśli dostępny).

Do przesyłki dołączany jest paragon lub – na życzenie Klienta – faktura VAT.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Towaru.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy Towarach wykonywanych na indywidualne zamówienie.

X. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:

• e-mailem

• pisemnie na adres Sprzedawcy

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

XI. Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacje dotyczące gwarancji są przekazywane wraz z Towarem lub dostępne w jego opisie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

XII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• mediację prowadzoną przez Inspekcję Handlową,

• sąd polubowny.

Korzystanie z tych metod jest dobrowolne.

XIII. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

XIV. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub funkcjonalności Sklepu. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach drogą e-mailową.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025 r. do czasu wprowadzenia nowej wersji.