REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem www.truck-man.pl („Sklep”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania Umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych (w zakresie odwołującym się do Polityki prywatności).

2. Sprzedawcą jest: TRUCK-MAN SP. Z O.O., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6793220916, REGON: 89391097 („Sprzedawca”).
   E-mail: biuro@truck-man.pl, tel.: +48 735 221 005 (opłata jak za połączenie standardowe wg taryfy operatora).
   Adres do korespondencji/reklamacji/zwrotów: TRUCK-MAN 32-005 Niepołomice Suchoraba 95. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez kanały wskazane w ust. 2.

3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami w sieci. Dla ograniczenia ryzyk zalecamy aktualne oprogramowanie antywirusowe, zaporę sieciową i aktualizacje systemowe.

II. Definicje

1. Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

2. Klient – każda osoba składająca zamówienie lub korzystająca z Usług;

3. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ KC;

4. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ KC;

5. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a UoPK i przepisy dot. klauzul abuzywnych);

6. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna, indywidualny panel Klienta;

7. Towar – rzecz ruchoma (w tym części i akcesoria) oferowana w Sklepie;

8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem;

9. UoPK – ustawa o prawach konsumenta;

10. UŚUDE – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

III. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktywny e-mail, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari), włączona obsługa cookies i JavaScript.

2. Zamówienia można składać 24/7, z wyłączeniem przerw serwisowych komunikowanych w Sklepie.

IV. Usługi elektroniczne

1. Sklep udostępnia nieodpłatnie: przeglądanie oferty, wyszukiwarkę, koszyk, formularz zamówienia, Konto.

2. Rejestracja Konta następuje przez formularz; umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdym czasie (funkcja „Usuń konto” lub wiadomość do Sprzedawcy).

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.

V. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje handlowe w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).

2. Ceny w PLN zawierają podatek VAT. Łączna cena (z kosztami dostawy/płatności, jeśli występują) jest podawana w toku składania Zamówienia.

VI. Zawarcie Umowy

1. Klient składa Zamówienie przy użyciu funkcjonalności Sklepu lub – jeśli oferowane – innymi kanałami wskazanymi przez Sprzedawcę.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (e-mail). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Umowa zawierana jest w języku polskim.

VII. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny;
   b) płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna;
   c) gotówka przy odbiorze osobistym – jeśli dostępna;
   d) płatności online (w tym karty płatnicze) za pośrednictwem operatora płatności.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

3. Akceptowane karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

4. Czas realizacji zamówienia przy płatności kartą liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Zwroty środków za transakcje kartowe realizowane są na tę samą kartę, której użyto do płatności (z zastrzeżeniem zasad operatora płatności i organizacji kartowych).

6. Sprzedawca może stosować preautoryzację/blokadę środków zgodnie z zasadami organizacji kartowych i operatora płatności.

7. Terminy dokonania płatności i ewentualne opłaty za wybrane metody prezentowane są w toku składania Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować odstąpieniem przez Sprzedawcę po bezskutecznym wezwaniu (art. 491 KC).

VIII. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (w przypadku innych krajów – prosimy o kontakt przed zakupem).

2. Formy dostawy: firma kurierska, odbiór osobisty (jeśli dostępny).

3. Koszty i przewidywany czas dostawy prezentowane są przy każdym Towarze i podczas składania Zamówienia.

4. Do przesyłki dołączany jest paragon, a na życzenie – faktura VAT.

5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji – obowiązuje najdłuższy z nich.

IX. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią (odrębne reguły dla wielu Towarów/wysyłek – zgodnie z UoPK).

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie w dowolnej formie.

4. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – z prawem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności (chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób bez kosztów).

6. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go pokryć.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 UoPK (m.in. Towary nieprefabrykowane według specyfikacji Klienta; zapieczętowane rzeczy ze względów higienicznych po otwarciu; nagrania/programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; usługi w pełni wykonane za zgodą; rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu; treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku po spełnieniu świadczenia za zgodą itd.).

   Uwaga: jeśli sprzedajesz „na indywidualne zamówienie”, pamiętaj o rzetelnym opisie personalizacji.

X. Niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsument)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach UoPK.

2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (i odwrotnie).

3. Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności, albo naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (z wyjątkiem nieistotnej niezgodności).

4. Naprawa/wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na koszt Sprzedawcy.

5. W relacjach z Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami-Konsumentami) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

XI. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy.

2. Informacja o gwarancji (zakres, czas, tryb) jest prezentowana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień ustawowych.

XII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów, mediacji przy Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego.

2. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne. Szczegóły i kontakt do właściwych instytucji udostępnia UOKiK oraz IH.

   Notka porządkowa: nie odsyłamy już do unijnej platformy ODR (zakończyła działanie).

XIII. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy, okresy, odbiorcy (m.in. operator płatności Autopay S.A., przewoźnicy, dostawcy IT), prawa osób oraz pliki cookies – określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE i UoPK.

2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów procedury cywilnej; spory z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności, metod płatności). O treści zmian Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem; informacja o zmianach pojawi się także na stronie głównej Sklepu. Termin wejścia zmian w życie: co najmniej 14 dni od ogłoszenia.

4. Okres obowiązywania Regulaminu: od [01.10.2025] do czasu zastąpienia nową wersją.