REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem www.truck-man.pl („Sklep”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania Umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych (w zakresie odwołującym się do Polityki prywatności).
-
Sprzedawcą jest: TRUCK-MAN SP. Z O.O., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6793220916, REGON: 89391097 („Sprzedawca”).
E-mail: biuro@truck-man.pl, tel.: +48 735 221 005 (opłata jak za połączenie standardowe wg taryfy operatora).
Adres do korespondencji/reklamacji/zwrotów: TRUCK-MAN 32-005 Niepołomice Suchoraba 95. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez kanały wskazane w ust. 2. -
Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
-
Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami w sieci. Dla ograniczenia ryzyk zalecamy aktualne oprogramowanie antywirusowe, zaporę sieciową i aktualizacje systemowe.
II. Definicje
-
Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
-
Klient – każda osoba składająca zamówienie lub korzystająca z Usług;
-
Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ KC;
-
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ KC;
-
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a UoPK i przepisy dot. klauzul abuzywnych);
-
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna, indywidualny panel Klienta;
-
Towar – rzecz ruchoma (w tym części i akcesoria) oferowana w Sklepie;
-
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem;
-
UoPK – ustawa o prawach konsumenta;
-
UŚUDE – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.
III. Warunki techniczne
-
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktywny e-mail, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari), włączona obsługa cookies i JavaScript.
-
Zamówienia można składać 24/7, z wyłączeniem przerw serwisowych komunikowanych w Sklepie.
IV. Usługi elektroniczne
-
Sklep udostępnia nieodpłatnie: przeglądanie oferty, wyszukiwarkę, koszyk, formularz zamówienia, Konto.
-
Rejestracja Konta następuje przez formularz; umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdym czasie (funkcja „Usuń konto” lub wiadomość do Sprzedawcy).
-
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.
V. Informacje o Towarach i cenach
-
Informacje handlowe w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).
-
Ceny w PLN zawierają podatek VAT. Łączna cena (z kosztami dostawy/płatności, jeśli występują) jest podawana w toku składania Zamówienia.
VI. Zawarcie Umowy
-
Klient składa Zamówienie przy użyciu funkcjonalności Sklepu lub – jeśli oferowane – innymi kanałami wskazanymi przez Sprzedawcę.
-
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (e-mail). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
-
Umowa zawierana jest w języku polskim.
VII. Płatności
-
Dostępne metody płatności:
a) przelew tradycyjny;
b) płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna;
c) gotówka przy odbiorze osobistym – jeśli dostępna;
d) płatności online (w tym karty płatnicze) za pośrednictwem operatora płatności. -
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
-
Akceptowane karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
-
Czas realizacji zamówienia przy płatności kartą liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
-
Zwroty środków za transakcje kartowe realizowane są na tę samą kartę, której użyto do płatności (z zastrzeżeniem zasad operatora płatności i organizacji kartowych).
-
Sprzedawca może stosować preautoryzację/blokadę środków zgodnie z zasadami organizacji kartowych i operatora płatności.
-
Terminy dokonania płatności i ewentualne opłaty za wybrane metody prezentowane są w toku składania Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować odstąpieniem przez Sprzedawcę po bezskutecznym wezwaniu (art. 491 KC).
VIII. Dostawa i odbiór
-
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (w przypadku innych krajów – prosimy o kontakt przed zakupem).
-
Formy dostawy: firma kurierska, odbiór osobisty (jeśli dostępny).
-
Koszty i przewidywany czas dostawy prezentowane są przy każdym Towarze i podczas składania Zamówienia.
-
Do przesyłki dołączany jest paragon, a na życzenie – faktura VAT.
-
Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji – obowiązuje najdłuższy z nich.
IX. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci)
-
Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
-
Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią (odrębne reguły dla wielu Towarów/wysyłek – zgodnie z UoPK).
-
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie w dowolnej formie.
-
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
-
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – z prawem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności (chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób bez kosztów).
-
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go pokryć.
-
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
-
Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 UoPK (m.in. Towary nieprefabrykowane według specyfikacji Klienta; zapieczętowane rzeczy ze względów higienicznych po otwarciu; nagrania/programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; usługi w pełni wykonane za zgodą; rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu; treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku po spełnieniu świadczenia za zgodą itd.).
Uwaga: jeśli sprzedajesz „na indywidualne zamówienie”, pamiętaj o rzetelnym opisie personalizacji.
X. Niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsument)
-
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach UoPK.
-
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (i odwrotnie).
-
Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności, albo naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (z wyjątkiem nieistotnej niezgodności).
-
Naprawa/wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na koszt Sprzedawcy.
-
W relacjach z Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami-Konsumentami) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
XI. Gwarancja
-
Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy.
-
Informacja o gwarancji (zakres, czas, tryb) jest prezentowana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień ustawowych.
XII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)
-
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów, mediacji przy Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego.
-
Skorzystanie z ADR jest dobrowolne. Szczegóły i kontakt do właściwych instytucji udostępnia UOKiK oraz IH.
Notka porządkowa: nie odsyłamy już do unijnej platformy ODR (zakończyła działanie).
XIII. Dane osobowe i cookies
-
Administratorem danych jest Sprzedawca.
-
Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy, okresy, odbiorcy (m.in. operator płatności Autopay S.A., przewoźnicy, dostawcy IT), prawa osób oraz pliki cookies – określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
XIV. Postanowienia końcowe
-
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE i UoPK.
-
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów procedury cywilnej; spory z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
-
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności, metod płatności). O treści zmian Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem; informacja o zmianach pojawi się także na stronie głównej Sklepu. Termin wejścia zmian w życie: co najmniej 14 dni od ogłoszenia.
-
Okres obowiązywania Regulaminu: od [01.10.2025] do czasu zastąpienia nową wersją.